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上周三，在沈阳和平区的一间临街工作室里，一位穿休闲外套的老客户带着穿工装的新客户坐了下来，茶桌上摆着半杯没喝完的茉莉乌龙，还有前次合作留存的品牌设计样稿。
新客户是做社区生鲜连锁的，此前找过别家做品牌，风格杂乱无章，老客户特意带他来，是因为“当初就是靠你们的品牌设计，让我家店在同街三公里内突出出来”，这次的难点是既要承接老客的信任背书，又要让新客的目标客群一眼抓住“新鲜、可靠”的感知。
我们的200多位坐班设计师没先出方案，而是花了三天跑遍沈阳12家同类型社区店，蹲点记录顾客的停留视线落点，最后把生鲜品牌的核心视觉锚定在“带露的青菜”这个意象上，前后改了11版，连字体的字重都调整了7次。
方案通过后，我们对接的代采工厂做打样，所有物料的制作都走代采流程，设计定稿后才安排生产，货款按约定走货到付款，确保每一样落地的物料都符合视觉标准。
新客户拿到打样稿时，当场翻出手机里老客户发的朋友圈，指着其中一张说“就是这种感觉，比我想象的更能让人放心”，当天就签了合作协议，还说“身边做餐饮的朋友都在问我找的哪家，我直接推了你们”。
其实做品牌设计这二十年，我们最在意的不是服务了七千多家客户，而是每一次老客户带新客户找上门的认可，这种信任比任何业绩数字都更重。
我们不做快消式的设计，就守着每一个品牌的细节，慢慢磨出能站得住的作品。